A Polícia Civil, iniciou as investigações, para apurar as causas do incêndio, que aconteceu na última quinta-feira (10) no centro da cidade de Cruzeiro-SP. Segundo as informações, o fogo teria começado ainda na madrugada e precisou mobilizar equipes do Corpo de Bombeiros de pelo menos quatro municípios. De acordo com as informações, a suspeita é de que o fogo teria sido provocado de forma intencional. As investigações devem se concentrar nos exames do Instituto de Criminalística e também em depoimentos de testemunhas que presenciaram o ocorrido. Além disso, a Polícia Civil deve analisar as imagens de câmeras de segurança do próprio estabelecimento comercial e de imóveis vizinhos.
Em nota a Casas Bahia disse que "O Grupo Casas Bahia informa que, na madrugada do dia 10 de abril, um incêndio ocorreu em uma loja localizada em Cruzeiro (SP), que estava fechada no momento do acidente. Não houve feridos, e a unidade segue temporariamente fechada, aguardando a liberação do COBOM para a retomada das atividades, finalizou.